KDDI「損害賠償は全く利用できない場合に限る」 今回は利用しずらい状況であり対象外の構えか

1::2022/07/03(日) 09:18:51.43 ID:GPhi1JXj0 BE:323057825-PLT(13000)

通信大手KDDI(au)で2日未明から通信障害が発生し、3日午前1時半過ぎの時点まで、携帯電話サービスのauや、
KDDIの回線を利用する幅広いサービスで音声通話やデータ通信がつながりにくい状態が続いた。
KDDIは「データ通信を中心に徐々に回復している。西日本は3日午前7時15分、東日本は同午前9時半を目標に復旧に取り組んでいる」と説明している。
トラブル発生から24時間以上が経過する中、KDDIの契約約款に基づき、利用者に対する損害賠償が発生するかどうかも焦点となってきた。
 KDDIによると、通信障害は2日午前1時35分ごろに発生した。音声をデータに変換する交換機の一部で不具合が起き、未処理のデータが集中。
システムの負荷を軽減するため、データ流通量を規制したことが原因という。引き金となった交換機の不具合の原因は分かっていない。
 KDDIの個人向けサービスの契約約款では、通信サービスを「全く利用できない状態」が24時間以上続いた場合、損害賠償を支払うとの規定がある。
ただ、今回の通信障害では、音声通話やデータ通信が「利用しづらい状況」が続いており、損害賠償の対象に当たるかどうかは不透明だ。

au通信障害 利用者への損害賠償はある? 契約約款が焦点
https://news.nifty.com/article/domestic/society/12159-1725935/





2::2022/07/03(日) 09:19:58.76 ID:l+nuwk/Z0.net

さっさと解約したほうがいいかもね




16::2022/07/03(日) 09:22:33.41 ID:bCagvhVO0.net

>>2
ネットやメールやsmsは使えるが、電話が使えない。





92:スミロドン(東京都) [KR]:2022/07/03(日) 09:37:23

>>16
あ?SMSも届かないんだが





144:スコティッシュフォールド(大阪府) [IN]:2022/07/03(日) 09:46:27

>>16
バカだろ。通話が出来ないのにSMSが使えるとかw





3::2022/07/03(日) 09:20:15.69 ID:QCAc3fty0.net

なっ?auだろ?




4::2022/07/03(日) 09:20:16.18 ID:qOPtsL1M0.net

いくらもらえるんや?




6::2022/07/03(日) 09:20:33.61 ID:PKx2QeXz0.net

ショップで店員と言い合いしてきたわ
マジイラつくわあいつら





76::2022/07/03(日) 09:34:06.05 ID:2r6KAuR90.net

>>6
あなたの心には何が残りましたか?





218:ラグドール(愛媛県) [SA]:2022/07/03(日) 10:02:59

>>6
言い合いなんかしないで、黙って他社に乗り換えればいい





263:ジャガーネコ(東京都) [US]:2022/07/03(日) 10:18:02

>>6
この状況で,何を目的にショップの店員と言い合いをしようと思ったのか興味あるわ





358:エキゾチックショートヘア(神奈川県) [ヌコ]:2022/07/03(日) 10:47:52

>>6
末端に文句言っても始まらない。
言うなら最初からトップに行け。





369:リビアヤマネコ(茸) [US]:2022/07/03(日) 10:51:53

>>6
俺もドコモショップにクレームつけに行ってくる!





8::2022/07/03(日) 09:20:45.33 ID:Qmw1lalS0.net

1分刻みで金返せ




11::2022/07/03(日) 09:21:01.23 ID:oynbve7N0.net

オンラインゲームとかがよくやる何日分無料とかの詫び石くらいしときゃいいのに




14::2022/07/03(日) 09:22:10.61 ID:/12JZ9fZ0.net

とんだ詐欺師だ




17::2022/07/03(日) 09:22:55.16 ID:WdJurKTq0.net

トヨタとか社内電話がKDDIなんだけどそれも潰れてそう
ヤマトの送り状もauだし





19::2022/07/03(日) 09:23:10.41 ID:9EeB0qip0.net

はぁ?電話できねえじゃん
いま心筋梗塞起こしたら救急車に電話できないぞ





271:シャム(新潟県) [ニダ]:2022/07/03(日) 10:20:22

>>19
いやそもそも心筋梗塞起こしたら電話できない。





20::2022/07/03(日) 09:23:14.01 ID:3rdyhhTN0.net

音声通話一切できないのに「利用しづらい」で逃げるとか卑怯すぎ




96:縞三毛(東京都) [US]:2022/07/03(日) 09:37:57

>>20
これだよな





242:パンパスネコ(神奈川県) [CZ]:2022/07/03(日) 10:12:11

>>20
は?何が逃げなんだよ
その規約を了承して契約結んだんだろうが





252:ボブキャット(兵庫県) [CN]:2022/07/03(日) 10:14:26

>>242
そもそも約款には、全く利用出来ない状態だけとは書いてない






22::2022/07/03(日) 09:23:18.27 ID:JE98Dl4G0.net

賠償って言っても基本料金の日割りな
大事な商談が潰れたとかは元から規約で対象外





23::2022/07/03(日) 09:23:42.42 ID:ID/l4vSd0.net

いまどきの企業ってのは
人件費削減と責任回避に対する熱意だけはほんとに半端ねえな





24::2022/07/03(日) 09:23:45.75 ID:qrsZHMtv0.net

今回はKDDIの方を持つ
たかだか1日程度で返金だ賠償だって大騒ぎするな、って思うな。意図してやったわけじゃねえし。
ネット環境があるところでwifiなら問題無かったわけだし。LINEなど代替手段もあるわけだし。
そもそも生活インフラの大半はベストエフォードだろうに。





117:スコティッシュフォールド(茸) [CN]:2022/07/03(日) 09:42:23

>>24
二段階認証できなくて機会損失した人とか地味にいそうだけど
かわいそうだよそういう人達





58::2022/07/03(日) 09:30:01.71 ID:1B1PB3Qg0.net

>>24
これで黙ってたら反省しなくて今後も発生しかねない、サービスの低下に繋がって結果客離れ。
誰も得しないんだけど。





27::2022/07/03(日) 09:24:32.71 ID:dDNLvMiY0.net

アメダスと銀行は賠償対象ですね

さて銀行が何十万件の休日利用手数料をいうか楽しみやねw





28::2022/07/03(日) 09:24:34.39 ID:R7R/n83Q0.net

乗り換えるわ
同じ障害起こすにしてもドコモ回線のほうがまだマシだろ





29::2022/07/03(日) 09:24:45.43 ID:ptEAVNot0.net

一番やっちゃいけない類の言い訳やな
解約決定





391:カラカル(埼玉県) [PL]:2022/07/03(日) 10:59:01

>>29
よく読め。言い訳してないぞ。
賠償しない云々は約款を基にした記者の想像。
どうするかは完全に復旧して、原因の責任所在が確定してからの話になるはず。





30::2022/07/03(日) 09:24:52.75 ID:klkqNy4V0.net

お詫びポイント配布しろよ。
年寄りは操作方法がわからないから受け取らずに終わりだし。





31::2022/07/03(日) 09:25:02.28 ID:juRa2VxN0.net

社会的信用を完全に失ったからな
賠償の有無関係なくKDDIは終了だよ





42::2022/07/03(日) 09:27:29.80 ID:bCagvhVO0.net

>>31
だったら完全に終了して
会社を潰さないと





37::2022/07/03(日) 09:26:42.74 ID:vxVr9miV0.net

分かってたけどクソ会社




41::2022/07/03(日) 09:27:26.59 ID:NYoqUC0O0.net

責任とか取るかよ 数社が独占してる業界だぞ 嫌なら他へどーぞの世界




43::2022/07/03(日) 09:27:42.58 ID:ERa/p2j00.net

みずほ銀行「auさん、システムはちゃんと作らないと」




65::2022/07/03(日) 09:31:28.68 ID:VP8OwgY00.net

>>43
おまいうw





52::2022/07/03(日) 09:28:59.15 ID:PqQeXDvY0.net

損害賠償なんて料金がちょっと値引きされるだけだよ





元スレ KDDI「損害賠償は全く利用できない場合に限る」 今回は利用しずらい状況であり対象外の構えか [323057825](2ちゃんねる.sc)
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  • 2022年07月03日 12:54 |
  • カテゴリー :ニュース



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     コメント一覧 (25)

      • 1. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 12:58
      • 本当に最近は日本の色々なものが崩壊してきてるよね
        金持ちたちはとうに海外へ逃げてるし
      • 2. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 13:02
      • これでも番号そのままで変更するやつが今できない訳でしょ?
        使えないもので乗り換えもできないとか終わってんね
        騒動終わってもau維持してるやついたら
        電話の機能いらないボッチかゲームしかしないオタ認定しますね
        今時line等だからってのは関係ないからな
        電話機の延長だからあくまで電話機能が主体なんよ
        サブ機能が使えるからセーフとはならんのよ
      • 3. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 13:04
      • ブラック企業のもんを使ってる奴が悪いな笑
        騙されるほうが悪いってことやで笑
        ざまあ笑
        今どんな気分でちゅか?
      • 9. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 13:52
      • >>3
        きも
      • 4. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 13:09
      • あのクソみたいなCM続けるの?
      • 5. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 13:19
      • 店の営業できないとこあったからただでは逃げれん
      • 6. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 13:24
      • 楽天ユーザーバカにできんなw
        やはりNTTですわ
      • 7. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 13:28
      • 1番誠実なキャリア(au以外)が、1番好き。

        だ。
      • 8. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 13:42
      • そもそも損害賠償とは、事業者が提供する利用環境に基づく"補償"ではなく、個人が利用出来なかった事実に基づいて行う"賠償請求"である
        "補償"するのは勝手だが、"補償"を盾に"賠償責任"を免れる事はない
        特に今回のように行政処分が下る違法状態においては民間の利用約款が法律を上回る事はない
      • 10. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 13:55
      • まあNHKも映らなくても損害賠償払わないしそんなもんでしょ
      • 11. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 14:01
      • 今の御時世代替手段なんて腐るほどあるだろ
        ピザ食った証拠は胃が覚えてるとか言ってた乞食と同レベルの乞食にしか見えない
      • 12. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 14:03
      • アメップの保険屋レベルのゴミ
      • 13. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 14:03
      • アメップの保険屋レベルの屑
      • 14. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 14:25
      • クロネコヤマト「は?」
      • 15. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 14:30
      • 煽っている人の中に他社キャリアの人もいるんだろうなぁ
        まぁ、取り敢えずミスはどこでもあり得るから対処後の出方を注視しておく、今後によってはうちの会社の契約は他所に移す
      • 16. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 15:43
      • 2週間前から電波障害で通話できないけど俺だけなのかな。。他に誰かいない?
      • 17. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 16:09
      • 「しずらい」やめれ
      • 18. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 16:10
      • 本当に切羽詰った重要なタイミングで使えなかったのであれば被害は深刻だと思うんだが
      • 19. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 18:15
      • そこまで困るなら異なるキャリアの格安SIMでも契約すりゃいいのに
      • 20. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 18:44
      • 日割りでいいから1日分返せよ
        1日分と言っても何億円の損失になるんだろうね
      • 23. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 19:29
      • >>20
        基本料金の日割りで…120円くらい?
        来月の携帯料金から免除で終わりじゃない

        (数日後)
        〇〇手数料の変更のお知らせ
        (笑)
      • 21. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 18:49
      • そらそうよだってauだよ?みんな知ってて契約したんだろうが。
      • 22. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 19:04
      • 271
        心筋梗塞でも自力で救急車呼んだぞ
        手術まで7時間かかったがずっと意識あった
        心筋20%程壊死してる
      • 24. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月03日 22:02
      • 詫び石乞食ワラワラ
      • 25. 名無しのうさぎさん
      • 2022年07月04日 14:32
      • しょうもないとこで煽るのは中国人に似てるなw
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